Veelgestelde vragen
Hebben jullie ook een winkel?
Helaas niet. Je kan onze producten alleen op deze website bestellen. Afhalen is helaas niet mogelijk. Wij hebben een productiekeuken in Rotterdam, maar daar staat onze voorraad niet. Dus langskomen is helaas niet mogelijk.
Wat is de levertijd?
Wij doen ons best om je order binnen 24 uur te verzenden. Soms is het erg druk of word je product nog afgemaakt in onze keuken. Als je bestelling niet binnen 3 dagen is verzonden, stuur dan een email naar klantenservice@thespicegirl.nl.
Mijn pakket is nog niet bezorgd, wat moet ik doen?
Als wij jouw pakketje verzonden hebben is het uit onze handen en volledig aan de bezorgdienst. We verzoeken de klant dan ook om contact op te nemen met de bezorgdienst voor allevragenomtrent bezorging. Pas wanneer de bezorgdienst je doorverwijst naar ons, stuur dan een email naar klantenservice@thespicegirl.nl
Ik weet niet wat ik moet kiezen, ik ben nieuw.
In dat geval is een bestseller collectie handig, dat zijn de producten die het meest verkocht worden. Als je niet tegen spice kan, neem dan alleen de producten met een groen blaadje of 1 vlammetje.
Ik kan niet goed tegen pittig. Welke producten kan ik nemen?
Als je niet goed tegen pittig kan raden wij de producten aan met een groen blaadje of 1 vlammetje op onze spicemeter.
Hoe lang zijn de producten houdbaar?
Bijna alle producten zijn tussen de 6 en 18 maanden houdbaar. Na openen kunnen de producten nog maanden goed blijven als het bewaaradvies op de pot goed word opgevolgd. We gebruiken geen kunstmatige conservering, dus er moet wel schoon worden omgegaan met de producten. Altijd met een schone lepel er in, dan heb je er het langst plezier van!
Ik heb allergieen. kan ik dan bestellen?
Al onze producten kunnen sporen bevatten van allergenen. Op de productenpagina staan de allergenen van ieder product beschreven.
Waarom zijn jullie producten duurder dan in de winkel?
Onze producten zijn niet te vergelijken met supermarkt producten. Wij maken kleine batches waarbij kwaliteit en smaak op nummer 1 staat. Wij gebruiken veel kostbare ingredienten zoals bijvoorbeeld echte honing van de imker, premium zeldzame pepers die zonder pesticiden zijn gekweekt, pistachenoten en ga zo maar door. Daarnaast hebben onze producten complexe bereidingsprocessen. We caramelisseren, roosteren, myoteren, en laten onze sambals en sauzen urenlang pruttelen voor de beste smaakexplosies. Onze Sichuan Chili Oil bijvoorbeeld laten wij wel 8 dagen op 60 graden infuseren met kostbare specerijen voordat we er chiliolie van maken. we hebben unieke producten die qua smaak met kop en schouders uitsteken boven massaproductie, en daar zijn we heel trots op.